1. ¿Qué es DDownload.com?
Para empezar, DDownload.com es un servicio gratuito de almacenamiento en la nube donde cualquiera puede subir archivos y compartirlos con amigos, compañeros de trabajo, familiares y similares, mediante el uso de un enlace de descarga.
2. ¿Cuánto tiempo permanecerán tus archivos en su servidor?
Para los usuarios no registrados, sus archivos permanecen 30 días; los usuarios registrados también disponen de 30 días, y para los que tienen una cuenta Premium, sus archivos son válidos durante 60 días a partir del momento de la descarga más reciente.
Otra cosa que vale la pena tener en cuenta es que los archivos deben cumplir las normas y reglamentos de DDownload; de lo contrario, serán eliminados. Eso significa que nada de material pornográfico ni nada que pueda violar las leyes del país en el que residas.
3. ¿Cuál es la velocidad de descarga?
Es muy recomendable obtener una cuenta Premium Ultimate si quieres disfrutar de una velocidad de descarga decente de 1 GB por segundo, pero tienes que tener en cuenta que la velocidad también dependerá de tu conexión.
4. Ya soy usuario Premium Ultimate, pero el sistema no lo reconoce.
En caso de que te ocurra algo parecido, no hay por qué alarmarse. Lo único que tienes que hacer es comprobar si tu navegador permite las cookies. Además, no olvides comprobar el software que utilizas y asegurarte de que no bloquea las cookies.
5. ¿Qué hacer si no has recibido ningún SMS o mensaje de correo electrónico con tu contraseña?
En caso de que esto ocurra, no te preocupes. DDownload te reenviará tu contraseña o te devolverá tu dinero. Todo lo que tienes que hacer es proporcionar la información necesaria, como tu número de teléfono, la cuenta de dinero electrónico que utilizaste para realizar el pago, el número corto al que se envió el mensaje y tu proveedor de telefonía móvil.
6. Mi velocidad de descarga es lenta. ¿Qué debo hacer?
La mayoría de las veces, una velocidad de descarga lenta está causada por tu proveedor de red o por la configuración de tu proveedor. Esto puede resolverse fácilmente comprobándolo. Asimismo, si el archivo que está descargando está siendo descargado por otras personas, esto también podría resultar en una baja velocidad de descarga, porque el servidor tiene que atender a varios usuarios. Podrías evitar este problema pasándote a usuario Premium, o simplemente descargando en horas de menor actividad.
7. No puedo descargar un archivo. ¿Cuál puede ser el problema?
Para los que no son usuarios Premium, no utilices programas para aumentar la velocidad de descarga. Si esto no resuelve el problema, es posible que su navegador no permita las cookies. Intenta usar un proxy en su lugar.
8. ¿Es posible buscar un archivo concreto en DDownload?
No. Como DDownload se preocupa por la privacidad de sus usuarios, no podrás acceder a los archivos de otra persona que los haya subido a menos que tengas su enlace de descarga. Eso también significa que no tienes que preocuparte por tu seguridad.
9. ¿Qué hacer si no puedes subir archivos?
Sólo tienes que ponerte en contacto con su equipo de asistencia y dar la información necesaria que pueda ayudarte con tu caso. Esto incluye tu nombre de usuario, los nombres de los archivos y la hora a la que intentaste subirlos, etc.